ST портал - Справочник типовых программ сервиса
Время первых.
Время умных.
Доступ ко всем ресурсам:
Вход
Регистрация
НаправленияРешенияУслугиИнформацияКомпания ST
ПорталПоддержкаПользователь
Поддержка и сервис
Документы
Общие положения
"Оставь время на главное!"
Программа повышения лояльности
Справочник доступных позиций SLA
Типовые программы сервиса
Основы ITIL и ITSM
Новости компании
В Петербурге успешно прошел первый семинар из цикла «ST и Microsoft: Office Server SharePoint и Project 2007 в действии»
15.04.2008
В семинаре приняли участие более 130 человек из 110 компаний. Основную часть аудитории составили руководители ИТ-подразделений и топ-менеджеры, ответственные за проектное управление и управление бизнес-процессами.Подробнее...
Посмотреть все новости
Главное на сегодня
Знание сила!
Цикл семинаров: "ST и Microsoft: Office Server SharePoint и Project 2007 в действии"
2 апреля 2008 года - Санкт-Петербург
Узнать больше...
Новый Год - не забудь обновить сервисные программы!
Узнать больше...
УслугиПоддержка и сервисСправочник типовых программ сервиса
Печать
Свойства
Справочник доступных типовых программ сервиса
Данный справочник дает описание существующих типовых программ сервиса.
Для получения окончательной стоимости Вы можете воспользоваться калькулятором.
DIRECTUM - Активное SOA-внедрение
Базовый вес:
529
Описание:
Программа предназначена для активного SOA-внедрения системы электронного документооборота и управления взаимодействием.Одной программы достаточно для внедрения базового документооборота в компанию с численностью пользователей от 100 до 150 человек или активного развития. При покупке программы в контракте указываются какие процессы и функции должны быть автоматизированы за время программы.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за документооборот
3
1
Описание бизнес-процессов
60
2
Оптимизация и/или реинжиниринг бизнес-процессов
30
1
Выработка предложений по автоматизации бизнес-процессов
15
2
Разработка инструкций для пользователей
6
5
Модификация и создание новых объектов DIRECTUM
25
10
Консультации пользователей DIRECTUM
40
1
Расширенные консультации по администрированию DIRECTUM
20
1
Семинар по базовым возможностям
3
2
DIRECTUM - Актуализация системы
Базовый вес:
210
Описание:
Данная программа предназначена для актуализации системы DIRECTUM. Через несколько лет после внедрения системы бизнес-процессы компании меняются настолько, что необходима комплексная программа по повышению соответствия информационной системы текущим бизнес-процессам и задачам бизнеса.Данная программа позволяет за квартал провести полную актуализацию и резко повысить эффективность информационной системы.Рекомендуется применять программу не мене одного раза в 2 года или сразу после комплексной реструктуризации.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за документооборот
3
1
Интервьюирование ведущих пользователей по документообороту
4
1
Анкетирование всех пользователей по эффективности работы с DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Анкетирование всех пользователей по работоспособности системы DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Описание бизнес-процессов
60
1
Разработка инструкций для пользователей
6
1
Расширенные консультации по администрированию DIRECTUM
20
1
Модификация и создание новых объектов DIRECTUM
25
1
Проведение планового обслуживания базы данных SQL Server 2000-2005
25
1
Мониторинг работы SQL Server 2000-2005
15
1
Консультации пользователей DIRECTUM
40
1
DIRECTUM - Комплексное обновление системы
Базовый вес:
141
Описание:
Данная программа позволяет комплексно обновить систему DIRECTUM до более высокой версии. Обновление включает в себя:1. Перенос всей конфигурации;2. Актуализация функций, меняющихся в новой версии;3. Обновление серверной, сервисной и клиентских частей;4. Конвертация данных;5. Проведение семинара по новым возможностям;6. Актуализация инструкций для типовых рабочих мест.Для использования программы обязательно иметь действующее официальное соглашение о лицензионном обслуживании от любого официального партнера компании DIRECTUM.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за документооборот
3
1
Семинар по новым возможностям DIRECTUM
3
2
Разработка инструкций для пользователей
6
2
Консультации пользователей DIRECTUM
40
1
Расширенные консультации по администрированию DIRECTUM
20
2
Обновление версий DIRECTUM
40
1
DIRECTUM - Поддержка администраторов
Базовый вес:
79
Описание:
Данная программа включает комплексную поддержку администратора. Фактически при использовании программы достаточно иметь одного администратора общей компетенции по продуктам MS для полноценной и качественной поддержки системы DIRECTUM в организации со 100-200 пользователями.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за документооборот
3
1
Интервьюирование ведущих пользователей по документообороту
4
1
Анкетирование всех пользователей по эффективности работы с DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Анкетирование всех пользователей по работоспособности системы DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Расширенные консультации по администрированию DIRECTUM
20
1
Проведение планового обслуживания базы данных SQL Server 2000-2005
25
1
Мониторинг работы SQL Server 2000-2005
15
1
DIRECTUM - Стабильная работа
Базовый вес:
119
Описание:
Данная программа позволяет фактически отказаться от собственного администратора системы DIRECTUM. Все пользователи по любым вопросам использования системы DIRECTUM обращаются в службу Service Desk компании ST. 10 часов в неделю сертифицированный администратор находится на территории вашего офиса для решения обращений пользователей и планового обслуживания.Программа также подразумевает:1. Поддержку системного ПО, используемого системой DIRECTUM;2. Поддержку сетевых администраторов;3. Регулярную проверку уровня знаний рядовых пользователей. Программа рассчитана на компанию с числом пользователей от 100 до 200.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за документооборот
3
1
Интервьюирование ведущих пользователей по документообороту
4
1
Анкетирование всех пользователей по эффективности работы с DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Анкетирование всех пользователей по работоспособности системы DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Расширенные консультации по администрированию DIRECTUM
20
1
Проведение планового обслуживания базы данных SQL Server 2000-2005
25
1
Мониторинг работы SQL Server 2000-2005
15
1
Консультации пользователей DIRECTUM
40
1
Dynamics NAV - Активное SOA-внедрение
Базовый вес:
570
Описание:
Программа предназначена для активного SOA-внедрения ERP системы MS Dynamics NAV.Одной программы достаточно для активного развития системы в компанию с численностью пользователей от 10 до 50 человек со стандартным набором бизнес-процессов. На комплексное внедрение ERP по данной программе требуется 6 месяцев. При сложном внедрении в общую ИТ инфраструктуру или при существенных изменениях относительно базовой конфигурации может потребоваться дополнительно еще 3 месяца. При покупке программы в контракте указываются, какие процесс и функции должны быть автоматизированы за время программы.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за ERP и CRM
5
1
Описание бизнес-процессов
60
2
Оптимизация и/или реинжиниринг бизнес-процессов
30
1
Выработка предложений по автоматизации бизнес-процессов
15
2
Разработка инструкций для пользователей
6
5
Модификация и создание новых объектов Dynamics NAV
25
10
Консультации пользователей Dynamics NAV
60
1
Консультации по администрированию Dynamics CRM
35
1
Семинар по базовым возможностям
5
2
Dynamics NAV - Поддержка администраторов
Базовый вес:
107
Описание:
Данная программа включает комплексную поддержку администратора. Фактически при использовании программы достаточно иметь одного администратора общей компетенции по продуктам MS для полноценной и качественной поддержки системы Dynamics NAV в организации с 20-100 пользователями.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за ERP и CRM
5
1
Интервьюирование ведущих пользователей
6
1
Анкетирование всех пользователей по эффективности работы с ERP и анализ результатов
8
1
Анкетирование всех пользователей по работоспособности ERP и анализ результатов
8
1
Консультации по администрированию Dynamics NAV
40
1
Проведение планового обслуживания базы данных SQL Server 2000-2005
25
1
Мониторинг работы SQL Server 2000-2005
15
1
Dynamics NAV - Стабильная работа
Базовый вес:
155
Описание:
Данная программа позволяет фактически отказаться от собственного администратора системы MS Dynamics NAV. Все пользователи по любым вопросам использования системы обращаются в службу Service Desk компании ST. 10 часов в неделю сертифицированный администратор находится на территории вашего офиса для решения обращений пользователей и планового обслуживания.Программа также подразумевает:1. Поддержку системного ПО, используемого системой;2. Поддержку сетевых администраторов;3. Регулярную проверку уровня знаний рядовых пользователей. Программа рассчитана на компанию с числом пользователей от 20 до 100.
Включает позиции:
ПозицияВесКоличество
Планерка с ответственным за ERP и CRM
5
1
Интервьюирование ведущих пользователей
6
1
Анкетирование всех пользователей по эффективности работы с ERP и анализ результатов
8
1
Анкетирование всех пользователей по работоспособности системы DIRECTUM и анализ результатов
6
1
Консультации по администрированию Dynamics NAV
40
1
Проведение планового обслуживания базы данных SQL Server 2000-2005
25
1
Мониторинг работы SQL Server 2000-2005
15
1
Консультации пользователей Dynamics CRM
50
1
Ждем Ваших звонков:
+7 (495) 781-34-32
+7 (812) 331-96-00
+7 (351) 266-70-37
Компания ST 2002-2008. Все права защищены.
beta version. falcon powered.
Карта сайта |
Карта для PDA
Вход в систему
Имя:
Пароль:
запомнить меня
Свойства документа
Наименование:
Прямая ссылка:
копировать в буфер
Дата изменения:
100
775
nokia 3230
2112
2112
2112
2112
2112
2112
2112
6131
6131
6131
6131
6131
intex
fargo
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
thuraya sg 2510
-
spartherm